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Talleres : TALLER: MANEJO ESTRATÉGICO DE OBJECIONES, TIPOLOGÍA DE LOS CLIENTES Y CIERRES DE VENTAS
Enviado por mihost el 17/12/2010 18:51:45 (976 Lecturas)

HORARIO Y FECHAS: 25, 27 de enero y, 1º y 3 de febrero de 4:30 p.m. a 8:30 p.m.



JUSTIFICACIÓN

Para manejar las objeciones de los clientes en los procesos de ventas, debemos primero conocer cuáles deben ser las actitudes del vendedor profesional y los diferentes tipos de personas que debemos enfrentar con una práctica solvente de persuasión, donde contamos con habilidad y conocimiento.

En este seminario-taller usted aumentará sus recursos como consultor en ventas, que es algo más profesional que un vendedor a secas. Será capaz de guiar al cliente y de continuar adelante una relación fundada en la asesoría y el buen servicio.

OBJETIVO

Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que le permitan realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.

DIRIGIDO A

Ejecutivos de ventas, ejecutivos de cuenta y, en general, personal vinculado a la venta, atención y servicio al cliente.

TEMARIO

Qué debemos saber de los clientes y prospectos, diferentes estilos sociales.

 Características y perfil de un vendedor (a) proactivo.

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Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.

 Aspectos clave de la negociación en las ventas.

 El proceso psicológico de una entrevista.

 Identificando señales de compra.

 Qué es una objeción realmente. Tipos y clasificación.

 Descripción de las principales y más comunes objeciones.

 Actitud frente a las objeciones. Manejo de "objeción precio".

 Resistencias típicas. Admisión y negación de la objeción.

 Técnicas de manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.

 Cuándo se debe de cerrar una venta, las diferentes técnicas de ventas.

 El servicio al cliente como un elemento diferenciador.

 Aplicación de clínicas para diferentes escenarios.

METODOLOGÍA: Totalmente participativo con dinámicas que facilitarán el proceso de enseñanza aprendizaje de los participantes (Feed-back individual y grupal).

FACILITADOR: LUIS FERNANDO CHAVARRÍA ALVARADO. Máster en Administración de Empresas, con énfasis en Mercadeo, por la National University, sede San José, Costa Rica. Es licenciado en Administración Educativa, por parte de la Universidad de Costa Rica. Por otra parte, ha desempeñado los siguientes cargos: Gerente Comercial de la Cooperativa Coopeleche. En esta organización dirigió la fuerza de ventas y desarrolló el programa de mercadeo. Fue Director de Mercadeo para el Grupo Zaragoza donde planificó y ejecutó el plan de mercadeo para todos los productos de la organización. Ha sido Director del Programa de Turismo Laboral de la Unión Nacional de Cooperativas (UNACOOP). En el campo de la capacitación, ha ofrecido un sinnúmero de talleres de seminarios como asesor independiente e instructor de varias instituciones y universidades del país.

HORARIO Y FECHAS: 25, 27 de enero y, 1º y 3 de febrero de 4:30 p.m. a 8:30 p.m.

INVERSIÓN: ¢90.000 por persona. La inversión incluye material didáctico, certificado de participación y alimentación.

LUGAR: Por definir

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Dirección: De EPA Tibás, 100 metros al Norte, edificio esquinero blanco con amarillo   |    San José, Costa Rica
Teléfonos: (506) 2240-24-91    |     (506) 2241-16-72    |   Email: info@asesoriascreativas.com
Fax: 2240-73-47

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